Numéro des Bureaux des passeports à proximité

Valérie est une perle ! Elle a un excellent sens de l'accueil, est très disponible et efficace. C'est parfait de A à Z . Merci beaucoup et bonne continuation !

Excellent accueil

Service au top personnel très gentille qui a essayé de m’aider le mieux possible . Merci à la dame de l’accueil

Je ne mets jamais d’avis mais pour le coup je vais en mettre un car pour un lieu de service d’identité je suis très satisfaite. Le monsieur que j’ai eu a pris le temps de m’expliquer pourquoi mes photos n’étaient pas conformes et m’a laissé le temps d’aller en refaire juste en bas. Le monsieur de la sécurité était aussi très gentil et m’a aidé pour les photos. Rendez-vous à 9h, j’ai été prise 2minutes après mon arrivée. Rapide, efficace !

Il faut savoir reconnaître et encourager lorsqu’un service fonctionne bien ! Rdv rapide, prise en charge rapide. Récupération de ma nouvelle CNI rapide également.

Au delà des problèmes de démarches en tant que telles qui ne sont pas le ressort des personnes sur places ; en deux démarches à ce centre j’ai eu des expériences très désagréables avec le personnel qui vous prend de haut et se permet même de faire des remarques sur vous comme si la vitre plastifiée permettait de ne pas les entendre ? Je sors d’un rdv avec une agent qui s’est permise de poser plusieurs questions à un accompagnateur en situation d’handicap qui ne pouvait pas y répondre; elle a continué même après lui avoir indiqué qu’il n’était pas concerné par le rdv. L’agent en question était dédaigneuse car je ne comprenait pas pourquoi on me demandait des pièces supplémentaires que l’on avait pas demandé la veille à mon conjoint alors qu’on a fait exactement la même démarche. Un rdv extrêmement désagréable pour une démarche obligatoire et pour laquelle on paie une centaine d’euros.

Incompétence, manque de professionnalisme, attribut des accès aux personnes sans rdv à la tête du client, agent de sécurité pose des questions qui sont régis a la RGPD, il outrepasse donc ses fonctions. Accueil sans aucune bienveillance et volonté du moindre effort. Même a l'ouverture alors que j'avais un rdv.... A la hauteur des pires scénarios

L'antenne est vide, 3 personnes s'ennuient derrière leur guichet, mais impossible de faire traiter un dossier prérempli en ligne, il faut prendre rendez-vous pour dans... 1 mois ! Parce qu'officiellement ils attendent des rendez-vous... qui ne viennent pas... Une caricature de fonctionnaires ! Le service du public est bien loin !

Rendez-vous en ligne pour déposer le dossier CI et passeport….. Accueil sympathique et bienveillant ( photo « avec frange « non acceptée : photomaton sur place ). Je retourne chercher les documents la semaine prochaine après avoir reçu un SMS hier…… un peu plus de 3 semaines, alors qu’à Fontenay-sous-Bois, il faut 3 mois !!!! Bravo à l’équipe de ce centre de Service Public….. ♥️

Abominable expérience. Nous avons eu le malheur d'être reçu par une personne désagréable et autoritaire. A la limite de nous taper avec sa règle de maîtresse d'école.... Bon courage si vous tombez sur elle...

je suis allée hier agent d accueil qui m a reçue très gentil'. à l écoute professionnel '. Merci à vous

Ils vous rappellent 3 semaines après votre dépôt de dossier pour vous dire que votre photo ne va pas et qu'il faut recommencer de zéro (rdv, formulaire, etc). L'agent avait lui même découpée la photo, il aurait pu faire une vérification...